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为什么不能用电脑或音乐耳机代替话务耳机


亚尔亚  发布时间:2012年05月24日 12:07  阅读:3600 次  返回列表

 

 

为什么不能用电脑或音乐耳机代替话务耳机

 

 

提供于通讯业务的耳机多为单耳式耳机,因为呼叫中心工作与日常娱乐不同,日常娱乐所用的耳机注重音效,需要双耳齐听,通过两耳听筒的不同输出来制造完美音效。而话务员所使用的耳机则不同,他们的耳机只需要听清楚通话便可,对声音的清晰度的要求更为严格,但并不要求声音层次,于是便有了节省而又轻便的单耳式耳机

 

    耳机被设计为单耳,有一点非常重要,就是舒适度。根据话务员需要长时间佩戴耳机的要求,双耳耳机显然不能提供良好的舒适度,戴久了耳朵会由于长期压抑而感觉不适。另外,经过科学研究,若人的两只耳朵一直同时接受听筒的声音,就如同学生长时间做听力练习,在一段时间后工作效率会明显下降,听力与注意力易产生疲倦,逐渐造成听力损害。

 

    所以在经过多方科学家研究后,多家通讯产品公司推出了单耳式耳机,代替传统的双耳耳机作为专业用途。

 

    另外话务耳机送话是降噪型麦克,其它类型的耳机因为追求音乐效果,不采用降噪麦克风。电脑或音乐耳机,因为阻抗和电话不匹配,也会造成接收声音低,声音失真等问题。

 

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